农历新年越来越近，或许，这将是一年间，网络社交工具使用最频繁的一段时间。

因为疫情阻止了原本的走亲访友，倡导云（线上）拜年成为常态，身处各方的亲朋好友，纷纷发来贺电，我们也各自回复，送上新年祝福。

最初的喜相逢，变成了打电话，再演化到发微信拜年。

网络的便捷，持续改变着人们的生活方式，云生活时代就此开启。

不论是社交、办公、医疗、教育还是餐饮、娱乐、购物，都开始利用手机和网络实现足不出户满足正常生活需求，而承载这份云生活的变革，便是各种网络工具的涌现，只为抓住一切可以“偷懒”的机会。

这样一来，各企业和商家才能完成在他们能力范围内的事情，潜入用户心智，帮用户做事情、帮他思考、帮他选择，让他少做事情就能完成他的目标，这是双赢。

就比如说，淘宝当初就是针对“懒”这一特点拿下了中层消费者，他们不需要去到几公里外的商场逛上两三个小时，而是轻轻松松躺在沙发上下单，就有人给送到楼下。

后来的美团外卖、饿了么外卖，甚至于共享单车、共享充电宝，都是为了解决懒这一问题。结果是一发不可收拾，各个领域为了争夺用户也是操碎了心。就拿我们板钉云来讲，18年来一直帮助商家解决用户的“懒”动作。通过与用户建立多个营销触点，借助微信直播实现用户的云逛街，云购物，对于一些社恐来说，不用亲身前往就能组织生活所需，线上下单，线下配送。对于三公里之内的更是提供免费就近配送，最大限度的满足用户紧急情况下的使用所需。

再说近来流行的热词“种草”，几乎覆盖了所有流行的App，这些给消费者“种草”的KOL，其实也是为了迎合用户的“懒”而问世。KOL直接帮他们省掉挑选商品的过程，虽然名字有所不同，不过作用却相通。在这之前，我们板钉云智慧零售系统对于寻找KOL可是有一套自己的独门绝技。板钉云支持用户的多维画像，这依赖于我们打通了导购手机端与企微的标签画像，从用户社会属性、消费属性、RFM模型等多纬度构建千人千面的客户群组，运用可视化的自动化营销策略，真正实现精细化的差异化运营。这方便我们具化到某一个领域的某一个产品上找到KOL，甚至是对具有相同喜好的群组搭建也是有不错的效果。接下来，我们直接把私域流量运营搬过来即可。这有什么用呢？

1、帮助商店导购做裂变、拉新提高转化。

2、提升产品的复购率实现会员运营价值的最大化。

3、借助微网页、小程序等以图文视频的形式帮助商家通过KOL朋友圈分享传播品牌。

4、帮助商家减少重复劳动提升工作效率，如此可以有更多的时间对用户做个性化的温情服务。

实际上，为了讨好这些消费者，网络工具做到了让他们无须暴露在阳光下，更是可以自主选择逃避对社交的焦虑和恐惧。社交能力倒退、社交意愿减弱也就成了不言而喻的事实，年味的消散这就是根源。

网络工具减弱了我们的社交能力

现在，借助网络工具和社交媒体，我们可以在钉钉上完成打卡、工作、开会、请假；在导航软件上可以完成出行、打车、订酒店等，甚至还能满足当下年轻人的恋爱观，线上交友。也许从恋爱到结婚的这个过程，很可能只是当面接触了几次而已。

据最新的研究报告数据显示，2021 年中国成年人每天看手机的时间将达到 196 分钟(3小时16分钟，不包含打电话的时间)，相比于 2020 年的 2小时51分钟，同比增长14.6%。

不过这个平均数字，远远不止他们每日真正使用手机的时长。

在网络工具使用中消耗的时间分走了大量真实社交的机会，人们的社交动力自然慢慢减弱。

网络工具减少了轻社交的行为

更为糟糕的是，我们很多轻度社交的机会，也在被网络工具所夺走。

比如：我们使用多人线上会议工具；员工可以不用亲自到场参加，就能在线上完成工作与会议安排；在电商平台（淘宝、天猫、京东等）上，从选购商品、下单，到快递柜取件，全程可以一句话不说、一个人不见，就完成整个购物流程；甚至是在叮咚买菜上，只需要动动手指，新鲜的蔬菜瓜果送到家，不用再去菜市场感受那人潮拥挤的脏乱差和摊贩的讨价还价，时不时的还要哄抬物价，趁机短斤少两。

这些行为，原本都需要与人接触，都会产生轻度的社交行为。

无论是买菜，参会，还是讨价还价，退货，都必须通过面对面的表述去完成。

而现在，这些锻炼社交能力的小机会，已经被网络工具大量剥夺。

随着网络的发展、发达，各种便捷的网络工具层出不穷，满足了人们的“懒”的需求，但也使得我们的工作、生活更便捷，也可能让我们丢失一直在寻找的“年味”。

智能化时代，就得是板上钉钉的事。

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